第425集 新挑战 成本控制

刘好仃走进办公室的时候，天刚蒙蒙亮。

他手里拎着一袋热腾腾的肠粉，一边走一边用肩膀撞开会议室的门。

屋里还黑着，只有小林的电脑屏幕闪着幽幽蓝光。

“你们俩昨晚又通宵？”

他把袋子往桌上一放，油香立刻在空气里炸开了。

阿芳从文件堆里抬起头，头发都翘了两根：“等你呢。”

小林没抬头，手指还在键盘上噼里啪啦敲得飞起：“数据还没跑完，财务那边说昨天晚上临时加了一组成本核算。”

刘好仃拉开椅子坐下，顺手给自己倒了杯温水，喝了一口才问：“啥情况？”

阿芳叹了口气：“客户满意度是上去了，但利润……不太妙。”

“不妙到什么程度？”

刘好仃皱眉。

“你看这个。”

小林调出一张表格，“这是这季度的服务成本和营收对比。

我们花的钱比去年同期多了27%，但营收只涨了14%。”

刘好仃盯着屏幕看了几秒，慢慢放下杯子：“也就是说，我们在感动客户这件事上，投入有点过头了？”

“不是‘有点’。”

阿芳指着一个数字，“就拿张工那次走访来说，差旅、样品、礼品、人力……单这一单，我们就亏了三万多。”

刘好仃沉默了。

他想起前两天张工回邮件时那句“愿意参加下一轮试点服务”

，当时他还挺高兴的，觉得客户终于开始信任他们了。

现在想来，要是这种信任建立在持续烧钱的基础上，那它撑不了多久。

“这不是个例。”

小林继续往下翻，“整个华南区的客户关怀活动，平均每个客户投入成本比预算高出35%。”

刘好仃揉了揉眉心：“我们当初是为了让客户感受到诚意，结果变成了‘谁送得多谁赢’？”

“差不多吧。”

阿芳苦笑，“还有更夸张的——展会赞助费贵了一倍，报销单上写着‘李总亲自批的’。”

“李总什么时候开始管市场预算了？”

刘好仃挑眉。

“没人知道。”

小林耸肩，“但我们查了去年的合同，确实是涨价了。”

刘好仃靠在椅背上，望着天花板发呆。

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