第512集 供应链流程优化实施
刘好仃站在会议室门口，手里拎着一袋刚买的豆浆，嘴里叼着吸管，一边走一边用肩膀撞开了门。
门开的瞬间，一股咖啡香混着打印机的热气扑面而来，他忍不住打了个喷嚏，差点把豆浆洒在自己裤子上。
“刘哥，你再不来，我们都要睡着了。”
小张坐在会议桌一头，手里拿着笔在笔记本上画圈圈。
“抱歉抱歉，刚跟法务那边聊完保险条款，他们硬是把合同改成了《战争与和平》续集。”
刘好仃把豆浆放下，顺手扯了张纸巾擦手，“不过他们答应提前介入流程优化的合同部分了。”
“那太好了。”
阿芳抬头，“我们刚把流程优化的初步模型画出来，但技术那边反馈说逻辑有点复杂。”
“复杂？”
刘好仃挑眉，“我倒要看看是他们复杂，还是我们复杂。”
阿芳把电脑转过来，屏幕上是一张流程图，密密麻麻的节点和箭头像是被猫踩过的毛线团。
“这是他们理解的模型。”
她指着一处，“他们觉得客户信任评分只是个参考，不能作为调度依据。”
“那就让他们参考参考。”
刘好仃喝了口豆浆，吸管发出“咕噜咕噜”
的声音，“我们不是在搞评分崇拜，而是在用数据说话。
客户信任评分高，说明他们愿意给我们机会，那我们就得优先回应他们的需求。”
“但问题是，低评分客户订单量也不小。”
阿芳补充了一句，“刚才会议上有人说，这样会不会影响整体营收。”
刘好仃放下豆浆，沉吟片刻，点了点头：“流程优化不是放弃谁，而是先扶稳谁。
我们得先确保高信任客户能稳住，再想办法提升低评分客户的体验。”
“那怎么提升？”
小张问。
“慢慢来。”
刘好仃笑了笑，“流程优化不是一锤子买卖，是个持续改进的过程。
我们先把第一步走稳，再谈第二步。”
“那我们先从法国开始？”
阿芳问。
“对。”
刘好仃点头，“法国客户反馈最多，问题也最集中，正好做试点。”
小张在笔记本上记下：“法国试点，信任先行。”
“那技术那边怎么办？”
阿芳问。
“我去。”
刘好仃站起身，“他们不是觉得模型复杂吗？那我们就一起拆开来看。”
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