第225集 客户关系显着提升

刘好仃站在资料室门口，手里拿着一叠刚整理好的客户满意度调查表。

窗外的阳光比前两天更柔和了，像是特意为这份报告铺上一层温柔滤镜。

“小张，数据都导出来了吗？”

他一边翻着手里的表格，一边问坐在电脑前的年轻人。

“差不多了。”

小张头也不抬，“就是格式有点乱，得重新排版。”

“那就排。”

刘好仃把表格放在桌上，“这事儿不能马虎，咱们现在是靠数据说话。”

小王在一旁插话：“回收率才六成多，会不会影响分析结果？”

“确实不太理想。”

刘好仃点点头，“不过咱们还有订单记录可以交叉验证，先把重点客户的反馈挑出来。”

小张敲着键盘嘟囔：“有些客户连名字都没填，光写了一堆意见。”

“那说明人家有话说。”

刘好仃笑着接过一张匿名问卷，“比如这条——‘交货周期不稳定’，这不是我们之前调研时提到过的问题吗？”

小王凑过来一看：“对啊，当时那个客户还说仓库协调有问题。”

“所以这次我们要从内部流程下手。”

刘好仃把问卷夹进文件夹，“先解决最突出的问题，再逐步推进。”

资料室里一时安静下来，只有键盘敲击的声音和纸张翻动的沙沙声。

阳光透过玻璃窗洒在桌面上，给整个房间镀上了一层暖意。

过了会儿，小张突然抬起头：“刘哥，你觉得A公司那边续签的事能成吗？”

“你说呢？”

刘好仃反问。

“他们提的条件可不低，质量保证金、账期延长……感觉像在试探咱们。”

“没错。”

刘好仃喝了口茶，“但他们愿意谈，就说明还有合作意愿。

关键是我们怎么回应。”

“那你怎么打算的？”

“质检合格率摆在那里，这是我们的底气。”

刘好仃顿了顿，“至于账期，我们可以接受分阶段支付，既保证他们的现金流，也避免我们风险过大。”

“你早就想好了吧？”

小王笑出声。

“哪有那么神。”

刘好仃摇头，“只是知道做生意不能只看眼前，要看得远一点。”

正说着，手机响了。

来电显示是A公司的采购负责人李经理。

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